酒店VI設(shè)計(jì)用品及相關(guān)的效用和價(jià)值的滿足
(1)酒店VI設(shè)計(jì)用品(Product)
是指用來(lái)滿足顧客需求和欲求的物體。酒店VI設(shè)計(jì)用品包括有形與無(wú)形的、可觸摸與不可觸摸的。http://www.juzichuang.cn 【人和時(shí)代·中國(guó)】VI設(shè)計(jì)公司認(rèn)為有形酒店VI設(shè)計(jì)用品是為顧客提供服務(wù)的載體。無(wú)形酒店VI設(shè)計(jì)用品或服務(wù)是通過(guò)其他載體，諸如人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來(lái)提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí)，可以到音樂(lè)廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動(dòng))，可以參加俱樂(lè)部活動(dòng)(組織)，或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過(guò)有形物體和其他載體來(lái)傳遞。酒店VI設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷者切記銷售酒店VI設(shè)計(jì)用品是為了滿足顧客需求，如果只注意酒店VI設(shè)計(jì)用品而忽視顧客需求，就會(huì)產(chǎn)生“酒店VI設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。

(2)效用、價(jià)值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)
消費(fèi)者如何選擇所需的酒店VI設(shè)計(jì)用品，主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種酒店VI設(shè)計(jì)用品的效用進(jìn)行估價(jià)而決定的。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的酒店VI設(shè)計(jì)用品的全部效能的估價(jià)。酒店VI設(shè)計(jì)用品全部效能(或理想酒店VI設(shè)計(jì)用品)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的酒店VI設(shè)計(jì)用品構(gòu)成了酒店VI設(shè)計(jì)用品的選擇組合。又假設(shè)某消費(fèi)者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構(gòu)成了其需求組合。這樣，每種酒店VI設(shè)計(jì)用品有不同能力來(lái)滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的酒店VI設(shè)計(jì)用品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的酒店VI設(shè)計(jì)用品進(jìn)行排列，從中選擇出最接近理想酒店VI設(shè)計(jì)用品的酒店VI設(shè)計(jì)用品，它對(duì)顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想酒店VI設(shè)計(jì)用品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度，他可能會(huì)選擇汽車。

顧客選擇所需的酒店VI設(shè)計(jì)用品除效用因素外，酒店VI設(shè)計(jì)用品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看酒店VI設(shè)計(jì)用品表面價(jià)格的高低，而會(huì)看每一元錢能產(chǎn)生的最大效用，如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。