提高口才
　　提高你的口才，提高感性原則很重要，要學(xué)會(huì)觀察人，要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。你的五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客也是你的老師。要學(xué)會(huì)善于思考，思考的簡(jiǎn)單方式就是自問自答，“我這樣做對(duì)嗎、可以滿足別人、有沒有要改進(jìn)的地方？”平時(shí)要多觀察、多探聽、多閱讀、多交談，鍛煉自己的口才，然后把這些零碎的片斷組合起來，經(jīng)分析后提煉一些更有品質(zhì)的內(nèi)容。提高應(yīng)對(duì)的能力就需要模仿那些有經(jīng)驗(yàn)的人，看看他們是怎么做的，你同時(shí)要反復(fù)地練習(xí)，才能提高自己的口才。

　影響
樹立企業(yè)形象
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的
 
好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛
重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客滿意度
　　售后服務(wù)作為五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客的滿意程度成正比的關(guān)系。售后服務(wù)做的好，若能達(dá)到五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客提出的要求，五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客的滿意度自然會(huì)不斷提高；反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做，五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客的滿意度就會(huì)降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿意。
五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客傳播
　　五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客滿意后通常會(huì)持續(xù)購(gòu)買自己滿意的產(chǎn)品，進(jìn)行口碑宣傳等積極方式進(jìn)行傳播，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌的美譽(yù)度起到強(qiáng)而有力的作用。若五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)顧客因服務(wù)不滿意，據(jù)實(shí)證研究結(jié)果表明：96%的消費(fèi)者遇到服務(wù)不周到的情況是不會(huì)投訴的，但90%的不滿意消費(fèi)者是不會(huì)再購(gòu)買該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個(gè)人，13%有過不滿意經(jīng)歷的消費(fèi)者會(huì)將他們的經(jīng)歷告訴20個(gè)人以上。