五星級酒店VI設計服務承諾
　　五星級酒店VI設計服務承諾亦稱五星級酒店VI設計服務保證，是一種以顧客為尊、以顧客滿意為導向，在五星級酒店VI設計服務產品銷售前對顧客許諾若干五星級酒店VI設計服務項目以引起顧客的好感和興趣，招徠顧客積極購買五星級酒店VI設計服務產品，并在五星級酒店VI設計服務活動中忠實履行承諾的制度和營銷行為。
　　五星級酒店VI設計服務承諾通常對五星級酒店VI設計服務的下述內容進行承諾：
　　五星級酒店VI設計服務質量的保證；五星級酒店VI設計服務時限的保證；五星級酒店VI設計服務附加值的保證；五星級酒店VI設計服務滿意度的保證等。　五星級酒店常常進行的五星級酒店VI設計服務承諾如：
　　顧客只要不滿意，無論何種原因，都可以全額退款。誤點絕不超過5分鐘，否則退錢（交通五星級酒店）。存取款只用一分鐘，保證不延誤時間。　五星級酒店VI設計服務承諾制的實行有利于五星級酒店提高五星級酒店VI設計服務質量，滿足消費者需求并令其滿意，改善五星級酒店自身的形象。承諾五星級酒店VI設計服務的優化設計顧客滿意引發的經營革命觸及行銷導向、社會性導向兩個層次，將觸角深入而廣泛伸入市場及整個社會，企圖透過種種努力，掌握顧客愛好、市場需求這種由微而巨、抽象而復雜的層次。在美國的罕普頓連鎖旅館，盡管1993年全部退款高達110萬美元，但罕普頓連鎖旅館的大膽保證，卻為他們帶來了1100萬美元的額外收入。我們可看出，五星級酒店VI設計服務程度直接影響著一個五星級酒店的成功和失敗，而五星級酒店VI設計服務保證能落到實處就會擁有顧客的信任，同時，五星級酒店也會獲得意想不到的收入。