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相信7天自動自發的力量!
Post by hotelcis, 2013-4-6, Views:7天開放給投資商的權限等于請投資商相互管理監督,員工可以開放發收發公司郵件,無形中要求管理向直營店看齊。開放內部系統權限將投資商納入7天的系統,當投資商成為7天整體的一部分時,訴求就達成一致,溝通成本就變得更低。
開放內部系統權限只是周淮生推動7天和投資商進行無縫對接的一個措施,周淮生還把重點放在對管理店店長的溝通技巧培訓和心態調整上。
在周淮生看來,投資商之所以屢屢管不住自己,每次對店長指手畫腳,很大程度上是因為對店長的不信任,這種不信任一方面是因為7天的管理店出成績需要一段時間,另一方面還在于派往管理店的店長有一些是新店長,實戰經驗并不豐富,雖然綜合素質得到了7天學院的檢驗,但還是不免手忙腳亂。這樣的狀況下,投資方不免心生疑慮,忍不住對店長“指點一二”,由于這些指點在性質上屬于外行指點內行,因此,店長很多時候會就此與投資人爭論起來,甚至鬧得不可開交。這樣的情況一出現,雙方關系往往就會弄得很僵。
那么,怎么讓這種情況盡可能減少呢?周淮生總結出一套針對管理店店長的行之有效的話術和心理輔導應對策略,他告誡這些管理店店長,能拿得出500萬投資款的投資人至少在某個領域是成功的,因此,店長要抱著學習的心態去和他們交流,只要讓對方感受到對他的尊重,事情就成功了一半。另一半則在于讓對方相信7天的諸多行之有效的做法是有成功保證的,這樣溝通下來,就很容易獲得認可。
到2009年年底,包括管理店在內,7天已擁有分店接近400家,其中開業門店337家,分店的整體規模與酒店VI設計視覺識別系統都是擁有著7天品牌的風格與特征的,據分店數已居全國第二。
不過,鄭南雁卻認為7天的上升空間還很大,他和新任首席運營官張韌商量的一個計劃是開到1萬家店,這聽上是個天方夜譚。但4年時間能從1家店成長到400家,這何嘗不是天方夜譚呢?
相信7天,相信7天自動自發的力量。
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