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酒店服務(wù)員斟酒服務(wù)注意事項(xiàng)
Post by hotelcis, 2014-11-7, Views: 在中餐服務(wù)中,一般以斟8分滿為宜,以示對賓客的尊重。但目前大多數(shù)酒店餐廳的斟酒量是根據(jù)酒的飲用特點(diǎn)及杯具的容量而確定的。
西餐斟酒的要求是:紅葡萄酒斟倒1/3杯,白葡萄酒斟倒2/3杯,白蘭地斟倒1/5杯,香檳酒先斟倒1/3的酒液,待大量泡沫消失后,再斟至杯的2/3處,啤酒沿杯壁緩緩斟倒,以泡沫不溢為準(zhǔn)。
斟酒時(shí)機(jī)是指酒店宴會(huì)斟酒的兩個(gè)不同階段:一是宴會(huì)前的斟酒;另一個(gè)是宴會(huì)中的斟酒中。如果客人同時(shí)點(diǎn)用葡萄酒、啤酒,服務(wù)員應(yīng)在宴會(huì)開始前5分鐘斟倒葡萄酒,待客人入座再斟啤酒。如果用冰鎮(zhèn)或加溫的酒,則應(yīng)在上第一道熱菜是為賓客斟倒。在宴會(huì)進(jìn)行過程中,服務(wù)員應(yīng)注意隨時(shí)為客人服務(wù),給客人一種高質(zhì)量服務(wù)的酒店形象。
在斟酒服務(wù)過程中,應(yīng)著重注意如下幾點(diǎn):
1.瓶口與杯口相距2cm為宜。
2.控制酒液流出速度。
3.切忌反手斟酒。
4.切忌打斷客人交流,客人結(jié)束談話后斟酒。
5.除非客人要求,酒瓶不宜放在客人臺(tái)面。
6.客人祝酒講話時(shí),應(yīng)停止一切服務(wù)并靜候。
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Tags: 酒店形象
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