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    為了更好地說明酒店?duì)I銷品牌管理的重要性，讓我先闡明幾個基本的區(qū)別。在每一個酒店?duì)I銷品牌之下都有一個產(chǎn)品，但并非每一個產(chǎn)品都能成為酒店?duì)I銷品牌。這絕非是文字游戲，因?yàn)樗鼈兯傅氖峭耆煌木频隊(duì)I銷意義。
    產(chǎn)品是具象的，你能夠觸摸、感覺和觀察它。它具有物質(zhì)的特性、風(fēng)格、形式、特點(diǎn)和價格，是我們的客戶所生產(chǎn)的商品。
 

    而酒店?duì)I銷品牌則是人們對一個產(chǎn)品的全部體驗(yàn)，它的個性、使用者對其的信任、對它所象征地位的信任度、使用的經(jīng)驗(yàn)等等，那些并不明顯或簡單的、抽象的東西。
    這就引出了我們所認(rèn)為的至關(guān)重要的定義：酒店?duì)I銷品牌即消費(fèi)者對一產(chǎn)品的體驗(yàn)。如果無法對產(chǎn)品有情緒上的聯(lián)結(jié)，品牌即不能存在。每一個酒店?duì)I銷品牌之下都有一個產(chǎn)品，但每個產(chǎn)品不一定能成為品牌。
    誠然，酒店?duì)I銷品牌的概念并非新奇。但是，以專注、信守不渝的過程來捕捉和確定那些無形的體驗(yàn)并使其成為酒店?duì)I銷廣告的資產(chǎn)，這樣一個傳播原則則是前所未有的。

 

 

 

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