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溝通時(shí)也常用“樹干”、“樹枝”、“生長”等字眼,而此類分析又多用作行銷決策的依據(jù)。
進(jìn)行決策樹分析時(shí),我們將ABC郵購公司的訂單記錄、是否曾經(jīng)回應(yīng)、訂購產(chǎn)品的次數(shù)、訂購金額••••••作為分析目標(biāo),讓系統(tǒng)對(duì)其他變數(shù)進(jìn)行分析與分組,以區(qū)隔不同價(jià)值的客戶群。
一般而言,變數(shù)的豐富程度對(duì)分析結(jié)果自然會(huì)有絕對(duì)的影響,但大多數(shù)的個(gè)案中,客戶能提供的變數(shù)資料都非常有限,不能盡如人意。
好在“所有的消費(fèi)者生來就不相同”的真理總是成立的,即使只有年齡、職業(yè)等一般的基礎(chǔ)資料,決策樹分析也總是能夠找到差異化的存在,并提供改善企業(yè)營銷成績的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
以ABC郵購公司的個(gè)案來說,經(jīng)過決策樹分析,我們發(fā)現(xiàn):影響訂購意愿的變數(shù)包括曾經(jīng)訂購的次數(shù)、學(xué)歷、職業(yè)與年齡層等。
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