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    如何利用決策樹分析改善客戶的獲利
    背景說明
    C先生經營ABC郵購公司多年，已建立約60萬筆的消費者資料庫。但是這一兩年來，由于競爭者的加入和郵資成本的不斷攀升，公司的獲利與競爭力都逐漸衰退。為了提升公司的獲利與投資報酬率，C先生委托XYZ公司提出具體的酒店標識設計改善方案。
 

    XYZ公司成立已有十多年，主要的業務是直效行銷、差異化行銷與客戶關系行銷的顧問、規劃與執行，擁有豐富的專業知識與執行經驗。
    針對這一個案，XYZ公司建議ABC郵購公司采取區隔化的策略，并以毛利及投資報酬率來檢驗改善的效果。
    現況
    依據ABC郵購公司提供的資料，該公司的經營模式大致如下：
    •每月自資料庫中依序寄出約10萬份郵購型錄，每份型錄的成本約20元，亦即每月型錄成本200萬元。