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什么叫做企業營銷的最高境界?
Post by hotelcis, 2015-6-13, Views: 前者,只有最終希望達成的結果;而后者,則點明了長期成功的不二法門。
管理大師Peter Drueker則認為,行銷真正該努力的方向是:盡力去了解消費者,以至于我們的產品會完全符合他們的需要,口碑好,自己會賣,從而減低了銷售方面的需求。這真的企業營銷的最高境界。
在目前的行銷實務上,由于無法將顧客群及非顧客群(潛在顧客、非潛在顧客)作有效的區隔,所以,一般而言,皆運用大眾媒體廣告,刺激需求,以達到創造顧客的目的;至于保有顧客,則較無法兼顧。
值得注意的是,除了少數生命周期很長的產品(如房地產),是否再次購買,亦即品牌忠誠度,對于業績的消長至為重要。
而就投資的成本效益而言,老顧客永遠是你最好的潛在顧客,因為要說服一個從未購買過你的商品的人去購買,遠比要求老顧客再次購買要困難得多。
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Tags: 企業營銷
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