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國外酒店的VI系統傳播研究!
Post by hotelcis, 2013-3-17, Views: 西方發達國家關于酒店VI傳播的研究始于企業界的市場實踐。20世紀50年代以萬寶路、麥當勞等為代表的知名企業在廣告宣傳中開始突出酒店品牌宣傳,取得了良好的市場效果,促使其他業紛紛效仿。這一市場現象也引起了學術界對于酒店VI傳播研究的重視。大衛·奧格威最早提出:“廣告必須對酒店的品牌形象這個復雜的象征有所貢獻。企業要把廣告看作是為建立酒店品牌VI聲譽所作的長期投資”。大衛·奧格威的觀念超出了當時所盛行的廣告只是促銷產品的觀念,指出企業的宣傳應以酒店VI設計系統為中心,廣告只是酒店VI傳播的一種手段。美國精信廣告公司(GREY)提出了“酒店VI性格哲學”的理論,認為酒店VI傳播不只是傳播信息,更要傳達酒店的VI個性。學者艾·里斯和杰·特勞特在20世紀70年代提出酒店VI定位理論,認為酒店VI定位是一種傳播策略,通過傳播來占據酒店VI在消費者心目中的地位。理論界關于酒店VI傳播的
研究成果極大地推動了企業界的市場實踐的成熟。隨著電視等大眾媒體的普及以及經濟全球化趨勢,酒店VI傳播呈國際化趨勢。20世紀80年代酒店VI傳播無論在市場實踐還是在理論研究方面都日趨成熟。奧美在1992年提出了“360度酒店VI管家”的概念,他認為酒店VI傳播應體現在于消費者的每一個接觸點上,只有酒店VI成為全部工作的中心時,企業才能建立和維持強有力的酒店VI形象。1992年美國西北大學教授舒爾茨和勞特朋提出整合營銷傳播理論,它的核心思想是“要求充分認識用來制訂綜合傳播計劃時所使用的各種帶來附加價值的手段——如普通廣告、直銷廣告、銷售促進和公共關系,并將之結合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化”。整合營銷傳播的目的在于使消費者形成對企業一個總體的、綜合的印象和情感認同。這種使消費者建立相對穩定、統一的印象的過程,就是塑造酒店VI的過程。一些企業如IBM在實踐中運用整合營銷傳播理論取得了極大的成功,引發了其他企業紛紛效仿,從而推動了整合營銷傳播理論的普及,這標志著酒店VI傳播理論走向成熟。
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