身為一個主管,主持會議的機會很多,但總是忽略了如何提高酒店的VI設計視覺系統。主管本身只是想到:我是主管,只要會議能順利進行、圓滿結束,就可以了。然而,單有這種想法,并不能提高出席會議人員的情緒。
會議本身就像是一出戲劇,有各種不同的角色,內容也應該像劇情一樣,有高潮起伏。要知道,一個有活力的會議才能真正做到溝通,否則彼此之間很難說出真心話而相互了解。尤其是平日經常舉行的定期會議,若缺乏熱烈情緒往往流入閑話雜談。
酒店在平日的定期會議中,要聽取每一個下屬業務處理狀況之報告時,須注意下列幾點:
·下屬是否轉嫁責任——例如:“這件事,我還要請求上司。”這類的說辭。這時身為主管者應該問他:“那你自己的看法呢?”“你認為應該如何做?”來引起他的責任感。

·會議結果是否有定論——這是開會最重要的意義。假如未能討論出對策,則根本無需召開,只是徒然浪費時間罷了!
·下屬之報告是否趨于形式化——例如:單就形式表的推移加以述說;或報告數目,而不提問題與意見。
·下屬是否避重就輕,不敢正視問題——例如:以“很順利”、“沒有問題”、“沒有值得報告的地方”等作為搪塞。
此外,其他還有許多需要注意的地方。在定期會議中,對這些地方尤其要嚴加追究,才能將會議情緒提高。
會議可說是工作的一面“鏡子”,由開會的情況,可以預測工作的效率。因為工作就是——從前輩學得智慧與豐富經驗,從后輩聽取意見。換句話說,當主管將經驗與技術傳授給下屬的同時,也要從下屬身上吸取不易獲得的信息或構想。而最恰當的時刻就莫過于會議了,可見它的重要性。
因此,如何提高
品牌酒店VI設計視覺系統,收到溝通的實效,就必須徹底了解酒店工作的性質,及其改進的需求。更重要的是,不要小視一月一次或一周一次的定期會議,只要施行得當,它能使你與下屬達到完全的溝通,幫助你成為一個成功的主管。
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