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    行銷人員再也不能把網絡單獨視為一個特別通路，而是應該把它跟既有的其他通路整合。
    為了了解和克服通路轉換、顧客流失、侵蝕既有通路等諸多問題，從事電子商務時，網絡通路上的顧客互動要跟傳統通路里的顧客接觸點聯結起來才行。
    但要達到這個目標，酒店營銷人員得把對顧客的視野從對網絡的專注擴大到整個企業，這樣才能從最恰當的通路，向顧客提供量身定做的產品或服務。
 

    不過，這種視野的轉換并不容易，要突破的阻礙除了現有科技的限制之外，還有商業環境本身——現有的套裝軟件，不但要板缺乏彈性，也很依賴IT顧問的協助，要花費很長的時間來部署；
    此外，還要先為公司內部許多各自為政、互不相容的軟件系統傷腦筋。
    在瞬息萬變的酒店營銷商業環境里，要維持競爭力。