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最好的VI洽談方式,抓住客戶的心!

Post by hotelcis, 2013-5-4, Views:
某酒店經理曾經到一家賣電器的商店中,專門找一臺隨身聽。某酒店經理問店員說:“哪一種比較好?”店員回答道:“不論哪一種效果都不錯。”這句話等于白說;到別家電器行去時,其回答就比較令人滿意了。“歡迎,歡迎!您要買隨身聽喔!您是要錄放音的,還是要CD隨身聽,要錄音的可用A公司出品的輕便型隨身聽。要聽CD的話,用B公司出品的較好;若您帶著出門旅行的話,這臺隨身聽較輕,性能也極佳。”
此店員就這樣一直很有效地向某酒店經理推薦,終于某酒店經理選擇了一架適合自己的隨身聽買了回去。
同樣種類的商店之中,差勁的店員會說:“這樣也好,那樣也好。”結果使得客人糊里糊涂,提不起購買的興趣。如果銷售時,不去探尋顧客的需要,無疑是無的放矢。他也不看看顧客的眼神或手勢,雙無法獲悉顧客要的是什么;所以很可能讓顧客“逃走”了。另外,顧客若不停地詢問,又時常去摸摸某樣商品,表示顧客已經到了想買下來的階段了;生意人應該洞察這一點。
最近有許多電器公司,無論是店員或在外面跑的業務員、推銷員,大家都拼命在做推銷活動。但對于初次接觸的顧客,似乎還做得不夠理想。甚至有些缺乏訓練的推銷員,見了客戶時會喊道:“對不起,你們要不要彩色電視機啊?要不要電冰箱啊?……已經有了嗎?好!再見!”都是這類詢問,難怪無法引發顧客的購買欲。

“對不起,在下是X X電器公司派來的。某酒店經理準備為府上的電器用具做一次徹底檢查,幫您檢查是免費的,若需要修理的話也按照您的意思辦理。”
在初次拜訪時,能夠這樣說的話,顧客一定很容易接受你的推薦,讓你做檢查,有需要維修的家電也會請你代為修理;當顧客表示有意在將來換新的電器時,也可以把他將來要換的品目記下來;走出門后,寫入記事本,然后就可以根據這個記錄資料來從事推銷計劃了。
同樣的技巧,VI設計公司也是可以采納的,不是要你將你的設計推銷出去,也是采納推銷員的推銷技巧與客戶交流的洽談技巧等。國內一家著名公司中,有位成功的郭先生就是用這種方法達成業績的。郭先生把自己所銷售的商品和顧客的紀錄,循著年份、月日的次序整理好。過了一定時期,就去為以前推銷給客戶的用具做一次安全檢查的售后服務。要檢查時,若發現有需要更新的機具,就很順利地做了一批生意。郭先生曾經有感而發地說:“每一家人使用的電器用品,分別是各不同的品牌,這是無可厚非的。可是他到很多家電器零售行去購買,某酒店經理可沒法忍受這點,因為這表示某酒店經理未盡到一個推銷人員的責任。”這番話語重心長,可供各推銷員參考。
郭先生之所以能夠推銷成功,都是由于禮貌的應對、完美的售后服務、懂得顧客的心理,以售后服務的業務作為其日后銷售活動的起點。不要忘了,零售店日常的售后服務,和它的銷售量及戶外銷售的成績是成正比的。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.juzichuang.cn )

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Tags: VI設計 酒店VI設計公司 
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