◎歡迎參與討論，請在這里發(fā)表您的看法、交流您的觀點。
- 合作酒店管理集團：
- 索菲特酒店(sofitel)
- 悅榕度假酒店集團
- 安曼酒店集團
- 香格里拉大酒店(shangri-la)
- 康年國際酒店
- 最佳西方酒店
- 卡爾森國際酒店
- 錦江國際酒店
- 勝騰酒店管理集團
- 四季酒店集團(Four Seasons)
- 凱賓斯基飯店(Kempinski Hotels)
- 千禧國際酒店集團
- 朗廷酒店
- 萬豪國際(Marriott)酒店集團
- 希爾頓國際酒店
- 凱萊酒店集團
- 凱悅國際酒店集團
- 喜達屋國際酒店
- 法國雅高國際酒店
- 海逸國際酒店集團
- 豪生酒店集團(howardjohnson)
- 洲際酒店管理
- 錦江酒店集團
- 建國酒店管理集團
- 粵海國際酒店集團
Tel:0755-86193667 86193647Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司
與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)容！其一
Post by hotelcis, 2014-4-18, Views:與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)容！其一
精細化酒店品牌策劃服務(wù)人員在和客戶交談的時候，不可喋喋不休地講個沒完沒了，而應(yīng)該沉住氣，靜下心，多聽聽，少開口。同時，應(yīng)盡量傾聽客戶講話，時常注意客戶的喜好與需求，給客戶留有詢問的時間，讓客戶把不太了解的地方盡量說出來，然后詳細向其講解，服務(wù)才會成功。
很多時候的話不投機，通常是因為大家都在自說自話，不愿意花一點心思去注意聽聽對方在說什么。
聽客戶說話是建立和諧的買賣關(guān)系中一件很重要的事情，從某種意義上說，這也是一種禮貌，是對別人的一種尊重。而且，越是仔細聽人說話，就越能鼓勵對方說得精彩動人、妙語連珠，同時你自己也會得益匪淺。
所以，在別人說話的時候，靜靜地聽著，用點頭或者微笑不時地加以回應(yīng)，在對方?jīng)]有講完以前不去打斷他，這是一件非常受歡迎的事。酒店品牌策劃服務(wù)人員最好能夠在事后準確地復(fù)述出客戶所講過的話，直至連客戶用什么語調(diào)，說話時做了些什么手勢，酒店品牌策劃服務(wù)人員都能記得清清楚楚。
值得注意的是，酒店品牌策劃服務(wù)人員不能一邊聽，一邊腦子“開小差”去想別的心事，以至于把客戶的話都漏掉了。許多人誤以為在聽人說話的時候自己沒有什么事做，所以總是不耐煩聽別人講，一定要別人停下來時，自己來講才覺痛快。他們實在不知道一個人在聽人說話的時候，其實是有許多事情可做的。
（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代酒店vi設(shè)計 http://www.juzichuang.cn ）說明：本設(shè)計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯誤，請與我聯(lián)系，我會及時處理！謝謝。
Tags: 酒店品牌策劃
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
- 與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)容！其二 (2014-4-18 11:21:5)
Comments
Hot Articles
- 如何增加你談話的吸引力和說服力？
- 與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)...
- 如何善于利用VI服務(wù)建立客戶關(guān)系？
- 怎樣讓你在與客戶的溝通中暢通無阻...
- 服務(wù)客戶時，如何積極修復(fù)差錯?
- 與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)...
- 為客戶提供愉快的酒店服務(wù)！
- 教你如何提高語言藝術(shù)的方法！
- 真誠尊重的服務(wù)準則有哪些？
- 如何尋找客戶的優(yōu)點來贊美？
- 如何學(xué)會適當(dāng)?shù)馁澝磊A得客戶？
- 為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧...
- 酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
- 酒店如何表現(xiàn)積極主動的服務(wù)態(tài)度？
- 為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧...
- 任何時候都務(wù)必要保持熱情的酒店人...
- 怎樣才能算是想客戶之所想呢？
- 如何做好售后品牌服務(wù)？其一
- 如何做好售后品牌服務(wù)？其二
- 品牌酒店如何才能富有時代特色服務(wù)...
New Articles
- [04/19]服務(wù)客戶時，如何積極修復(fù)差錯?
- [04/18]與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)容！其一
- [04/18]與人交談時，要注意傾聽他人的談話內(nèi)容！其二
- [04/17]如何增加你談話的吸引力和說服力？
- [04/17]為客戶提供愉快的酒店服務(wù)！
- [04/16]怎樣讓你在與客戶的溝通中暢通無阻？
- [04/16]教你如何提高語言藝術(shù)的方法！
- [04/15]如何善于利用VI服務(wù)建立客戶關(guān)系？
- [04/15]如何尋找客戶的優(yōu)點來贊美？
- [04/14]真誠尊重的服務(wù)準則有哪些？
- [04/14]如何學(xué)會適當(dāng)?shù)馁澝磊A得客戶？
- [04/13]為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧一
- [04/12]為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二
- [04/11]酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
- [04/11]酒店如何表現(xiàn)積極主動的服務(wù)態(tài)度？
- [04/10]任何時候都務(wù)必要保持熱情的酒店人員！
- [04/10]怎樣才能算是想客戶之所想呢？
- [04/09]如何做好售后品牌服務(wù)？其一
- [04/09]如何做好售后品牌服務(wù)？其二
- [04/08]酒店面對不同顧客，如何帶上不同服務(wù)？
- [04/08]品牌酒店如何才能富有時代特色服務(wù)？
- [04/07]怎樣真正了解客戶需求，滿足不同客戶的不同需要？
- [04/07]如何做好酒店營銷服務(wù)管理工作？
- [04/06]怎樣表現(xiàn)良好的售后服務(wù)留住客戶？
- [04/05] 如何在細節(jié)觀察中不斷地訓(xùn)練和提高自己？
Last Comments
Guest
Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427. 設(shè)計服務(wù)熱線：86-755-86193667. 13823185580. QQ：514032062. 1622982Copyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved.