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酒店公共關(guān)系概述
Post by hotelcis, 2014-11-17, Views: 酒店的公關(guān)關(guān)系是指酒店為增進(jìn)與社會(huì)公眾和酒店內(nèi)部員工之間的了解、信任和合作而做的各種有計(jì)劃的、持久不懈的溝通與努力。酒店通過各種關(guān)系活動(dòng)（如宣傳報(bào)道、大型活動(dòng)、捐款贊助等）來樹立自己良好的酒店形象，提高自己的知名度，減少或消除對(duì)酒店不利的影響，提高酒店員工之間的凝聚力，密切與新聞媒體、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及社區(qū)的關(guān)系，創(chuàng)造良好的酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
酒店公共關(guān)系的對(duì)象包括與酒店有關(guān)的所有社會(huì)關(guān)系，分為內(nèi)部公眾和外部公眾。
酒店內(nèi)部公關(guān)。酒店的各項(xiàng)工作最終要由酒店員工來完成。酒店?duì)I銷工作的原則就是使顧客滿意，而沒有滿意的員工就不可能有滿意的顧客，所以酒店策劃管理者應(yīng)搞好與員工的關(guān)系，以達(dá)到有效的溝通與協(xié)作，使每個(gè)員工都有歸屬感，做到“以店為家”，這是酒店內(nèi)部公關(guān)追求的目標(biāo)。
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