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你在想：“我怎么會為‘誰是我的客戶’這樣愚蠢的問題花了20分鐘呢？”
沒錯。對于品牌策劃來講，這個很重要。因為一旦你了解了你的顧客，你就會清楚他們在做什么、他們如何交流、他們如何認同你的品牌以及他們的興趣所在。如果你把所有這些問題都搞清楚了，那么你就知道如何定位顧客，然后你就知道接下來如何與他們交流了。
 

我們聽你們中的有些人說：“要真正給我的顧客定位太難了，而且花銷太大”。媒體種類繁多。研究預算遭到削減，如今商界節奏太快，這些原因都使得花過多時間在這個上面是不切實際的。這是種令人吃驚的想法。
即使你相信，就像一些精明的營銷人員長期以來認為的那樣，是顧客找品牌而不是品牌找顧客，那么你就知道了誰在買你的品牌。
你的營銷計劃中說顧客是“單身，18~34歲的城市女性”，但是你和你的團隊足夠了解她們，之后能讓她們再來購買嗎？