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如果有空你不妨可以這樣，找時間和你酒店營銷的核心顧客中年齡最大的哪些人聊聊，問他們一些關于文化現(xiàn)象等一系列宏觀的問題，問問他們利用了你酒店的產(chǎn)品的哪些屬性。
 

然后再和你的核心顧客中最年輕的那群人聊聊，面向年輕顧客的酒店營銷人員會以年度看待這個現(xiàn)象的：一旦和孩子們聊，3~5歲年齡差距的人的態(tài)度是不同的。不是說顧客一到20多歲這種態(tài)度的差別就會消失，這種差別很難完全消失。
你的酒店創(chuàng)意團隊首先應該識別品味潮流、什么不符合潮流是非常敏感的。
很微妙的是，要注意聆聽你的酒店創(chuàng)意人員告訴你的，但又不能讓他們沾沾自喜、自以為是。
紐約和洛杉磯的創(chuàng)意人員的品味要比大多數(shù)顧客的品味提前若干年。除非你酒店的顧客是20多歲的城市年輕一族，那么在這種情況下，你的紐約和洛杉磯的創(chuàng)意人員也僅僅落伍潮流半年左右。