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    一般，酒店忙于應付外在危機時，往往容易忽略內部可能引爆的酒店管理問題。隨著酒店危機擴大，輿論壓力常會使酒店員工焦慮不安，對酒店失去信心，最后可能使酒店面臨內外夾擊的險境。
    因此，在酒店危機處理期及復原期，持續地與員工溝通，贏取信賴，將成為酒店營銷迅速恢復競爭力的關鍵力量。
    酒店危機過后，就得盡速進行酒店品牌損失的全面評估，包括有形的營運數字及無形的聲譽，爾后提出品牌復原計劃，真正的工作這才開始，但卻往往被大家忽略了。
 

    酒店危機管理專家常說，危機管理沒有絕對的準則可能，正因為所有危機狀況皆不盡相同，所以管理者唯有持續地修正處理原則，整理經驗并吸收最新知識。
    當酒店危機真正發生時，所有的努力才能展現成效，所作的決策也才能發揮關鍵性的影響，衷心希望這篇文章里的分享的經驗，大家都只是備而不用，記在腦子里就好。