◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。


Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
酒店危機爆發階段的一些注意事項
Post by hotelcis, 2015-4-11, Views: 到了這個階段,除非酒店平時已作好規劃準備,否則酒店毫無掌握危機的能力,尤其是牽涉到社會大眾權益、引起媒體重視、形成酒店社會議題討論時。
媒體報道會使酒店危機加速發展,往壞的方向發展,擴大對酒店營銷的負面沖擊,但如果處理得宜,則可迅速降低負面沖擊,甚至化酒店危機為轉機。
從酒店危機處理的經典之作——美國強生公司泰諾藥遭下毒案,與1996年榮總惡性瘧疾院內感染死亡事件相比,我們可以看出面對危機狀況時的一些原則及步驟。
議題發展的評估與選擇,酒店應就危機對企業的影響,由現在狀況、可能發展狀況、最壞狀況、發生幾率等向度,評估此危機可發展的議題方向及可能性。
并依酒店的承受與處理及外部可運用資源,選擇對酒店正面的議題,依次決定酒店對此危機或議題的立場及應對方式。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.juzichuang.cn )
說明:本設計百科內容來源于網絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯系,我會及時處理!謝謝。
Tags: 酒店營銷
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
- 什么是酒店議題管理系統? (2015-4-11 10:50:49)
- 觀察酒店動向了解消費的態度 (2015-4-10 11:7:3)
- 酒店危機狀況預防的計劃擬定 (2015-4-10 11:4:44)
- 一切以酒店客戶為主的營銷策略 (2015-4-10 11:2:17)
- 面對危機有責任感酒店的三個準則 (2015-4-10 10:59:23)
- 酒店營銷廣告語設計的兩個常見誤區 (2015-4-9 11:32:30)
- 完美的酒店營銷能起到顯著效果 (2015-4-9 11:30:10)
- 酒店營銷戰術的幾個步驟 (2015-4-9 11:23:1)
- 酒店危機會使酒店聲譽被毀于一旦 (2015-4-9 11:18:54)
- 怎樣建立酒店營銷的溝通渠道? (2015-4-8 11:1:15)
Comments

Hot Articles
New Articles
- [04/11]酒店危機爆發階段的一些注意事項
- [04/11]好的設計必須要有好的說明
- [04/11]什么是酒店議題管理系統?
- [04/11]酒店標識設計形象的一致性
- [04/11]酒店危機發生前的準備
- [04/11]酒店VI設計危機發展過程
- [04/11]建立一個危機處理中心來作溝通
- [04/11]酒店標識設計的危機如何“管理”
- [04/11]應對酒店危機應變的幾個策略
- [04/10]酒店VI設計的基本要求概述
- [04/10]觀察酒店動向了解消費的態度
- [04/10]酒店標識設計廣告相當于酒店的產品?
- [04/10]酒店危機狀況預防的計劃擬定
- [04/10]酒店VI設計使酒店形象得以延續
- [04/10]一切以酒店客戶為主的營銷策略
- [04/10]持續坦誠的溝通可以避免猜忌
- [04/10]面對危機有責任感酒店的三個準則
- [04/10]重建酒店VI設計在大眾心目中的地位
- [04/10]危機發生時,酒店聲譽能否維持呢?
- [04/09]酒店VI設計色彩識別你知道多少?
- [04/09]酒店營銷廣告語設計的兩個常見誤區
- [04/09]關于酒店標識品牌設計
- [04/09]完美的酒店營銷能起到顯著效果
- [04/09]環境場合決定了酒店VI設計的選擇
- [04/09]組織溝通是酒店高階主管的課題之一