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酒店VI設(shè)計(jì)者的苦處，大概在于多半以酒店為對(duì)象吧！談到酒店，有不同的等級(jí)，從小規(guī)模的私人旅館、私立酒店，到大規(guī)模的品牌星級(jí)酒店。其中又有各種相異性質(zhì)之分，有的連鎖酒店（如7天酒店）、人家酒店、漢庭酒店等不勝枚舉。設(shè)計(jì)者要交談的人物也很多，包括酒店董事長(zhǎng)、酒店經(jīng)理、酒店管理人員、總務(wù)主管等等，對(duì)任何職務(wù)的人都不可得罪。特別要注意以下事項(xiàng)：

1．要留意酒店中的高低職位——遇到基層人員（警衛(wèi)、職員、實(shí)習(xí)職員），倘若忽略了向他們打招呼，會(huì)被誤認(rèn)為看不起他們。

2．要注意酒店經(jīng)理和酒店董事長(zhǎng)人事關(guān)系——一般的酒店經(jīng)理面對(duì)設(shè)計(jì)者都油然產(chǎn)生一股清新感。

3．要留意派系之別——在同一酒店之中，各個(gè)職員因?yàn)楫厴I(yè)學(xué)校的不同，可能自成小團(tuán)體，還有高低等級(jí)之分。

4．差別待遇——遇見同樣是身為酒店董事長(zhǎng)，私立酒店、公立酒店及私人酒店董事長(zhǎng)的客戶，相互之間都有一種自卑感和優(yōu)越感。

如果我們不深入了解他們的人際關(guān)系，恐怕對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)之事大為不利，妨礙整套酒店VI設(shè)計(jì)的效果。舉例來(lái)說(shuō)，近年來(lái)酒店董事長(zhǎng)們大多喜歡用簡(jiǎn)潔或歐式風(fēng)格，以創(chuàng)新的表現(xiàn)能力，滿足酒店經(jīng)理的喜愛。還有，畢業(yè)于不同學(xué)府的設(shè)計(jì)者，顯得設(shè)計(jì)技巧有別，這也是常發(fā)生的情形。總之，要處處留心。

經(jīng)營(yíng)大酒店的酒店董事長(zhǎng)很羨慕私家酒店的酒店董事長(zhǎng)，覺(jué)得雖然規(guī)模小，但總算是一個(gè)威風(fēng)的小王國(guó)，可是又認(rèn)為私人旅館設(shè)備很差，他終究是位私家旅館罷了。相對(duì)的，私家旅館酒店眼中的大酒店里也不過(guò)是薪水與等級(jí)階級(jí)而已，但是他有時(shí)也想到發(fā)展大規(guī)模酒店去表現(xiàn)一下。因此二者對(duì)于彼此的批評(píng)皆頗為在意。這些酒店董事長(zhǎng)、酒店經(jīng)理雖然很令人羨慕，事實(shí)上他們也有孤獨(dú)的一面，心里常不滿于其今日所處的地位、人事及工作。我得到一個(gè)秘訣，就是酒店VI設(shè)計(jì)者跟酒店董事長(zhǎng)、酒店經(jīng)理攀談時(shí)，不要多嘴，要多用耳朵和心靈去聽，才能抓到“顧客”的心，這也是做生意的不二法門。