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如何耐性去指導和培育克服困難的能力?

Post by hotelcis, 2013-6-3, Views:
所謂“發泄情緒”一語,是心理學上的術語,相當于精神上或心理上的一副瀉藥,也就是把過去積壓在心里很久的、不快的感情、心里疙瘩全部吐出。能夠這樣的話,VI設計者必然覺得輕松多了。
人們把想說的話放在心里頭是非常難過的,等到和盤托出后,心里自會輕松無比,所以才有“一吐為快”的感覺。假使VI設計公司的設計者沒有人和他分擔煩惱,或是傾聽他訴苦,只會不斷增加他的不滿。所以,如果有人能夠真正耐心地傾聽他訴苦,他會感覺安慰和滿足的。
上司對于下屬的不滿和矛盾,應該用一個合理的、實際的方法處理。假使有機會的話,可以用磋商的面談方法,這是解決問題的積極方法。

用面談方法可以收到使VI設計者發泄情緒的效果,同時,也可借此機會讓VI設計者自己解決不滿的事情。在管理這方面而言往往也有無法消減VI設計者不滿的時候。例如VI設計者對于工資、對于職務等有所不滿時,管理監督者不能因為辦不到而推卸 ,要想辦法盡量滿足VI設計者的其他要求。假如無法滿足VI設計者要求的地位和工資時,就要想辦法使他社會的欲望和自我的欲望獲得滿足。這樣通過滿足VI設計者的其他欲望,借以處理VI設計者的矛盾問題,亦不失為適當的方法。
對于自己的下屬提出辭呈想改變工作時,管理監督者不可認為員工不信任他的指導能力,也不可以認為員工是忘恩負義之人,更不可以沖動,否則,不但會被員工瞧不起,同時也有損主管的面子。如此一來,員工心里頭就不免有了一個飛離開這個公司不可的強烈念頭。
不滿和矛盾現象在很多情形下,會被各種不同的、無意識的防衛體制處理掉。所以,主管人員對于員工欲望不滿吣現象要有耐性地去指導他們,以培育克服困難的能力。
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