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 沒有適當的酒店視覺設計激勵,我們在展示信息時就缺乏重點。一位商業顧問佩格·紐豪瑟( Peg Neuhauser)曾經指出:“沒有一位部落首領或長老會用統計報告、圖表、曲線圖或事實清單來說明這個部落要往哪里去,要去做什么。”她還補充說:“也沒有利用PPT來說明問題。”如果在溝通過程中未能采取有效的視覺激勵與刺激手段,幾乎可以肯定地說,你的報告也只能躺在辦公桌上睡覺,或者說你的訂單從來沒有完成過。

我們習慣于依賴統計數據和圖表設計。你或許會說:“我認為事實和統計數據就是激勵。有望增加銷售量或提高市場份額難道不能激勵人們采取行動嗎?”偶爾是這樣的。但更多時候,通過故事才能讓人牢記你給出的數據。

認知心理學家杰羅姆·布魯納( Jerome Bruner)曾經說過:“用講故事的方法來陳述事實,這件事被記住的可能性會增加20多倍。”“知識事實”對人們來說是人們最容易改變的,這也是為什么我們普遍對其持有懷疑態度。而另一方面,我們根據這些事實在大腦中創造的視覺形象必須是可信的,因為我們就是創建那個形象的人。如果你連自己都信不過,你還能信任誰?

如果我問你在序言部分我給大家講的故事里,我祖父的客貨車是什么顏色的,你還會記得嗎?故事里的我幾歲?我的祖父因為什么病去世的?毫無疑問,這些都是事實。在我們的研討會上,第一天結束時我問大家這些問題,幾乎人人都能答對。為什么呢?因為我帶著目的性把這些事實編織進了故事里。如今我們認為人類大腦儲存事實和數據的容量是有限的,但是大腦儲存視覺圖像的容量則是無限的。