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酒店績效評價目標和對象
Post by hotelcis, 2014-12-12, Views: 績效評價系統作為酒店管理控制系統中一個相對獨立的子系統,由四個基本要素構成,下面介紹酒店績效評價目標和評價對象。
(一)評價目標
酒店績效評價系統的目標是整個系統運行的指南和目的,它服從和服務于企業目標。績效評價系統要處理好評價系統目標和酒店目標之間的依存關系。酒店企業目標的實現需要各方面的努力:建立合適的組織結構,建立酒店VI設計管理控制系統,制定預算,設計績效評價系統和激勵系統等。
(二)評價對象
酒店績效評價系統有兩個評價對象,一是酒店,二是酒店管理者,兩者既有聯系又有區別。評價對象的確定非常重要。評價的結果對績效評價對象必然會產生影響,關系到評價對象今后的命運問題。對酒店的評價關系到酒店是擴張、維持、重組、收縮、轉向或退出,對酒店策劃管理者的評價關系其獎懲、職位升降等問題。
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