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酒店VI設計的制度保障
Post by hotelcis, 2014-12-27, Views:(1)基礎性管理制度
1)績效考核制度。將酒店VI設計計劃要達到的目標與人員的績效考核聯系起來,由此來規范人員的行為圍繞銷售目標展開,促使計劃落到實處。
每月定期對本部門員工進行逐級考核。部門經理考核銷售代表,總經理考核部門經理。
考核內容包括:拜訪顧客次數、拜訪顧客成本、預定營銷額、確認或實際營銷額、失去老顧客數量、增加新顧客數量、每個顧客平均房價、每個顧客平均消費、顧客投訴、是否認真填寫統計報表、是否合理化建議或創造性、每人所創造利潤等。
2)部門協作制度。商家要圍繞計劃重點解決好各部門間的協作關系,在部門間確立合同關系,明確責、權、利。另外,商家也可以采取項目小組的形式,提高計劃的運作效率。比如業務開發涉及市場、供應等部門,公司一方面要確立營銷部在開發過程中的領導關系,另外一方面要通過責任書的確認使其他部門都能按要求完成各環節的工作。
(2)職能性管理制度
職能性管理制度是提高酒店VI設計計劃實施效率的管理制度,如營銷推廣管理制度、分支管理制度、渠道管理制度、營銷業務管理制度等。這些制度一方面為營銷人員提供開展工作的規范,另一方面為衡量營銷人員的工作成效提供了標準。另外,管理制度還影響著營銷人員的思想意識和行為模式,使其根本點都圍繞著營銷計劃的有效執行而展開。
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Tags: 酒店VI設計
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