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由于公司前廳人員無法到外面去促銷,大部分的生意都是已經上門的,所以,如果公司想增加產能,有賴酒店VI設計的前廳人員如何留住顧客,或是想辦法讓顧客多付些錢,高興地合作下來。
為了達到這個目的,每位前廳人員必須了解自己公司設計的特色,如大小、色調、設備、景觀等,然后才能有效說服顧客。但須切記,前廳人員絕不可強迫顧客接受,尤其是顧客面有難色,或有其他友人在場,他不好意思拒絕時,更要特別小心。因為這很容易造成顧客事后抱怨或拒付差額的情形。
另外,前廳人員也要記住,在公司中有一些員工是業務員,所以不只是負責公司的銷售,同時也要促銷公司中的其他設施及服務。例如:隨時隨地提醒顧客使用設計特色的要點設施,并提供作品等相關服務。酒店VI設計公司中每位員工也都應了解每個設計作品的特色,然后進行有效的促銷。
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