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經濟型酒店培養店長的方式有哪些?
Post by hotelcis, 2013-5-12, Views:認知實習結束后,就正式轉入酒店學院進行學習和培訓了。
酒店學院的學習和培訓再分兩個環節:第一個環節為理論授課,即把酒店所有的關于藍海戰略、垂直切割、放羊式管理、企業文化的理論還有酒店怎么運營好酒店的VI設計視覺系統、怎么管店長、怎么管員工,酒店服務標準怎么樣,怎么樣對待客人,怎么樣處理分店投訴,證照的問題、工程籌建的問題出現后怎么樣解決,全部教給候選者。
理論課程結束之后,第二個環節就要挑戰候選店長個人的能力了。酒店像湖南衛視的超女選拔一樣,采取PK的方式,開展各種挑戰性的項目來進行遴選。
其中,營銷成了所有酒店店長都必上的一課,不僅是為了培訓技能,還為了鍛煉隊伍。例如,酒店學院必須PK的項目是候選店長能賣出多少張會員卡,在接受培訓的第二周,所有的培訓學員都要進行營銷實戰,或者是到大學校園,或者是到街頭發展會員,賣卡的數量、周圍圍觀觀眾的數量是成為成績考量的參數,也是決定不合格店長要被PK下去的重要指標。以小組的方式去賣,如果所在小組賣得少,硬性要求淘汰兩個人,再小組之間相互PK,誰被淘汰,直接就出局了,這樣反反復復,最后留下的一批候選店長成為優中選優。
候選店長們在酒店學院學習和培訓完后,會放在分店里跟班實習,這個時候的候選店長們已經了解了酒店是什么,也經過了營銷鍛煉和團隊意識的熏陶。酒店把店長應該知道的東西都教給他了,只是還沒有實踐經驗而已,所以就需要放在分店里面,這段時間這些準店長們就跟著老店長學習怎么實際運營經濟型酒店。
這時候的店長叫跟班店長。跟班店長轉正的時間有長有短,一般是實習兩個月,在很多時候,酒店的發展是不等店長的。
這些跟班店長也可以先當店助,也就是店里的助理總經理,店長不在的時候他領導所有員工經營酒店,經過一段時間的鍛煉之后,有了新店,就會把他派過去做店長,這也是一種人才儲備。
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Tags: VI設計
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