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對酒店VI設(shè)計(jì)員工滿意度的評價(jià)
Post by hotelcis, 2014-12-17, Views: 酒店企業(yè)要想超越現(xiàn)有的財(cái)務(wù)和顧客業(yè)績,提高員工能力相當(dāng)重要。
對酒店員工滿意度的評價(jià)。員工感到滿意是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)必要前提。對本職工作最滿意的員工同時(shí)能使酒店的顧客最滿意。所以,酒店要想使顧客感到高度滿意,就應(yīng)該使酒店VI設(shè)計(jì)員工對本職工作感到滿意,每年對顧客的滿意度進(jìn)行一次調(diào)查,或每月對員工的滿意度進(jìn)行一次抽查。員工感到滿意的因素一般有:參與決策;認(rèn)為本職工作不錯(cuò);在做好本職工作時(shí)得到肯定;主觀能動(dòng)性得到鼓勵(lì);后勤部門提供積極支持;對企業(yè)整體上感到滿意。
酒店VI設(shè)計(jì)員工可通過參考上述標(biāo)準(zhǔn)給本人對酒店的滿意度打分,非常滿意可打最高分,不滿意給最低分。這樣,可列出一個(gè)滿意度的綜合指數(shù)。
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Tags: 酒店VI設(shè)計(jì)
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