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1、統籌酒店有關客房、餐飲宴席、會議業務等顧客的接待事宜；
2、協調改部門的有關顧客服務事宜；
3、配合業務推廣部門拜訪協調政府機構、人民團體及接待貴賓等方面的相關事宜；
4、代表酒店參加公益活動或其他社團活動，建立酒店良好的形象與關系；
 

5、設計“意見調查表”，以統計分析消費者的反應，并作為酒店營銷管理的參考；
6、負責酒店的文字宣傳，包括報道、宣傳、廣告的剪報，并呈送上級及分送有關部門；
7、協助安排VIP接待儀式，并將贈送鮮花、水果、卡片、紀念品等事項通知相關部門辦理；
8、會同客房部在貴賓抵達前完成房間布置檢查；
9、編列“廣告預算計劃表”，負責廣告促銷活動，如媒體選擇、文字擬稿審核、廣告刊登。協調美工制作宣傳品（DM)以及寄發宣傳品等工作；
10、負責酒店的報道、宣傳事宜，并與媒體記者建立良好的關系；
11、負責接待消費者、機關團體、學校的參觀導游事宜；
12、酒店營銷的積極性職能包括完成上級交辦的其他事項。