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酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理的必備素質(zhì)
Post by hotelcis, 2014-12-19, Views: 1.善于溝通
優(yōu)秀的酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理需要具備很良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清楚地表達(dá)自己的想法與意愿,能努力說(shuō)服別人,而且也樂(lè)于聆聽(tīng),能接受別人的意見(jiàn),能做到雙向溝通,不唯我獨(dú)尊。
2.擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀的酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理不但自己的綜合素質(zhì)高,而且還懂得帶領(lǐng)別人,擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),了解每個(gè)酒店?duì)I銷(xiāo)人員的需求,并能適時(shí)地給予鼓勵(lì)和輔導(dǎo),能夠維持團(tuán)隊(duì)的高昂士氣。
3.意志堅(jiān)定
優(yōu)秀的酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該不畏困難,不怕挑戰(zhàn),具有無(wú)窮的毅力和勇氣,能夠帶領(lǐng)下屬一起完成任務(wù)。
4.追求卓越
優(yōu)秀的酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理能夠給自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),從而激發(fā)下屬的榮譽(yù)感及參與意識(shí),使團(tuán)隊(duì)能夠同心協(xié)力,全力以赴。并且,他能夠不斷進(jìn)行自我檢討和改進(jìn),精益求精,避免失誤。
5.正直真誠(chéng)
正直:凡事都能秉公處理,不偏袒,不徇私,讓下屬覺(jué)得心服口服。
真誠(chéng):真心地關(guān)懷下屬與顧客,能夠設(shè)身處地地為他們著想,并積極地幫他們解決問(wèn)題。
6.理性耐心
能夠不厭其煩地指導(dǎo)、訓(xùn)練。幫助和激勵(lì)下屬,同時(shí)能夠非常理性地和耐心地處理客房的要求與意見(jiàn)。
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