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酒店VI特征的意義是？
Post by hotelcis, 2013-6-28, Views:越來越多的酒店認(rèn)識(shí)到，酒店VI特征是酒店VI價(jià)值的基礎(chǔ)，人們開始把酒店VI特征看作是酒店VI設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)策略的主要因素。卡弗在自己的著作《戰(zhàn)略品牌管理》（Strategic Brand Management）中，用這樣的方法描述了品牌特征的意義：“任何產(chǎn)品在品牌初建階段都很一般，但過了一段時(shí)間，酒店VI就會(huì)有自己獨(dú)立的內(nèi)容。開始猶如把一個(gè)毫無意義的名稱附在一個(gè)產(chǎn)品上，可是年復(fù)一年，卻能形成一種含義。這種含義由記憶中的交流和產(chǎn)品組成，解釋可及與不可及之處。而酒店VI特征就如同是酒店品牌的指紋。”
從更廣泛的意義上說，酒店品牌特征是名稱、形象、思想、理念和相關(guān)事物組成的框架。這個(gè)框架由顧客感知系統(tǒng)組成。而酒店VI是顧客感知系統(tǒng)中的產(chǎn)品和服務(wù)的全部，也就是我們所看到的各種因素集合起來所形成的產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)，包括營(yíng)銷策略，人性化的產(chǎn)品個(gè)性，或者是全部有形或無形要素的自然參與。
因此，酒店VI特征不是臆造出來的，它是基于顧客感知的結(jié)果。不同的顧客，因其生活環(huán)境和知識(shí)理性的差異，會(huì)形成不同的感知系統(tǒng)。因此，對(duì)于同樣的酒店VI特征，他們也許會(huì)形成不同的理解。管理者必須充分認(rèn)識(shí)到這種差異性給酒店品牌運(yùn)營(yíng)所造成的不利影響，必須建立某種品牌酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息的傳遞機(jī)制，讓所有的顧客都能夠深度認(rèn)識(shí)酒店VI設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)的真實(shí)特征。
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