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設(shè)計者需要表現(xiàn)怎樣的設(shè)計誠意態(tài)度？

凡事對你所說的話充耳不聞、不予重視，甚至表示輕視態(tài)度的人，意思就是告訴你：他對你的不信任感已經(jīng)很根深蒂固，也就是說不信任感已經(jīng)長成。

這種人你再怎么說也是不會有反應(yīng)的。這種不信任感有的時候一開始就很嚴(yán)重，而且固執(zhí)不變，和已經(jīng)成長的不信任感一樣，單憑熱誠和迅速示以誠意，已經(jīng)無法消除。

遇到這種人，你就必須考慮用“冷卻一段時間“的方法，但這并不是說和對方斷絕關(guān)系，雖然對方心理有點“不愿意看見你”如果你真的不去見他，他反而會認(rèn)為你是不懂禮貌的人，愈發(fā)加深對你的不信任。

我的意思是說，遇到對你的不信任干已經(jīng)非常堅固的人，你就必須在短期內(nèi)，不要對你說服工作的效果有期待。

如果錯處在你，自然更不必說，即使未必完全如此，當(dāng)對方的情緒尚在相當(dāng)激昂的時候，最好亦是平心靜氣地向他低頭，等過了一段時期，對方恢復(fù)了冷靜以后，再來和對方打交道。

譬如車禍發(fā)生以后的談判，就是最好的例子。懂得人的心理的人，即使車禍的大半責(zé)任是受傷的人本身，亦絕不會馬上和正為受傷而感到焦慮悲憤的家屬交涉，應(yīng)該先加以慰問，等對方的情緒平息了以后再說。所謂平息，并非是說對方的不信任即能消除，到了某個時候，還是需要表現(xiàn)誠意的態(tài)度，才能發(fā)揮作用。

所謂標(biāo)志設(shè)計職員的說服心理與說服技巧，本來就是怎樣將自己的標(biāo)志設(shè)計誠意，向?qū)Ψ阶鲇行П硎镜囊环N技術(shù)展示，不過表示誠意的時間亦非常重要，這點不容忽視。

標(biāo)志是設(shè)計者要怎樣抓住機會表示誠意？

當(dāng)不信任感還剛在萌芽的時候。應(yīng)該及早表示誠意。

當(dāng)不信任感非常強烈而且已經(jīng)根深蒂固時，不妨冷卻一段時期。

在強烈和冷卻的這段時間，除了心平靜氣之外，不要做說服的活動。

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